Politica di reso, rimborso e garanzia

Aggiornato il 17 settembre 2026.

Politica di reso

Diritti legali non pregiudicati

La presente Politica di reso non pregiudica i diritti legali eventualmente spettanti ai consumatori ai sensi della normativa applicabile. Quando tali diritti si applicano, restano esercitabili indipendentemente dalle ulteriori condizioni commerciali di reso indicate di seguito.

La presente Politica di reso non si applica ai materiali di consumo, agli accessori o ad altri prodotti che, per loro natura o condizione, non siano idonei alla restituzione o alla sostituzione.

Resi entro 30 giorni per acquisti diretti

I prodotti acquistati direttamente su Cosori.it possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso integrale o una sostituzione, a condizione che siano in condizioni originali e accompagnati da una prova d’acquisto valida.

Garanzia e richieste oltre 30 giorni

I problemi di qualità, i prodotti difettosi o le richieste di reso presentate dopo 30 giorni dalla consegna saranno gestiti, ove applicabile, secondo la garanzia limitata Cosori pertinente.

Acquisti presso rivenditori

Per i prodotti acquistati da un rivenditore o da una piattaforma di terzi, inclusa Amazon, ti invitiamo a contattare direttamente il rivenditore. Cosori.it non accetta resi relativi ad acquisti indiretti.

Articoli errati, quantità mancanti e ordini smarriti  

Se ricevi un articolo errato, una quantità incompleta o se un ordine viene smarrito durante il trasporto, contattaci all’indirizzo support.it@cosori.com indicando i dettagli dell’ordine. Dopo verifica, gli articoli errati o le quantità mancanti saranno corretti e gli ordini confermati come smarriti saranno sostituiti anziché rimborsati.

Autorizzazione al reso (RMA)

I resi volontari al di fuori della procedura di recesso legale sono soggetti ad approvazione. Tutti i resi richiesti richiedono un numero valido di autorizzazione al reso (RMA) ottenuto entro 30 giorni dalla consegna. L’RMA è valido per 15 giorni. I resi privi di RMA valido, o ricevuti dopo la scadenza dell’RMA, potranno essere rifiutati e rispediti a tue spese.

Etichetta di reso e imballaggio

Una volta approvato il reso, riceverai via e-mail un’etichetta di reso prepagata e un modulo RMA. Ti invitiamo a stampare entrambi i documenti e ad applicarli all’esterno del pacco, con il codice a barre chiaramente visibile. Ove possibile, utilizza l’imballaggio originale e includi tutti gli accessori e una copia della fattura.

Corriere diverso da quello indicato

Se utilizzi un corriere o una modalità di restituzione non indicati da noi, sarai responsabile di tutti i costi di spedizione, gestione e trattamento.

Rimborsi

I rimborsi approvati saranno elaborati entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti e verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originario. Ti invitiamo a conservare la prova di consegna. Cosori.it non è responsabile per i resi la cui ricezione non possa essere verificata.

Condizioni del prodotto

I resi non saranno accettati se i prodotti presentano usura eccessiva, modifiche, danni intenzionali o altre condizioni incompatibili con una normale verifica o con i requisiti di reso.

Contatti

Per domande, richieste di reso o assistenza RMA, contattaci all’indirizzo support.it@cosori.com. Le comunicazioni di recesso e le modalità relative alla restituzione potranno essere gestite e confermate separatamente via e-mail.