Termini e condizioni

Aggiornato il 17 settembre 2026.

Termini e condizioni

Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l’uso del sito web Cosori Italia (cosori.it) e l’acquisto dei prodotti offerti. Accedendo al sito o effettuando un ordine accetti le presenti condizioni.

Identità del venditore

Vesync Germany GmbH, sede legale: Prinzenallee 11a, 40549 Düsseldorf, Germania

Per qualsiasi richiesta si prega di scrivere a support.it@cosori.com.

Informazioni sui prodotti e prezzi

Ci impegniamo a descrivere accuratamente i nostri prodotti, comprese le principali caratteristiche, materiali e capacità. I prezzi sono indicati in euro e comprendono l’IVA.

Processo di ordinazione

1. Seleziona i prodotti e aggiungili al carrello;

2. Procedi al checkout. Puoi effettuare l’ordine come ospite o creare un account utilizzando e‑mail o numero di telefono;

3. Prima di inviare l’ordine visualizzerai il riepilogo dei prodotti selezionati, il prezzo totale (incluse tasse e eventuali spese di spedizione) e le opzioni di pagamento disponibili;

4. Cliccando sul pulsante “Ordina e paga” invii una proposta di acquisto vincolante che comporta un obbligo di pagamento.

Ti confermeremo la ricezione via e‑mail. Il contratto si conclude quando accettiamo espressamente l’ordine o spediamo i beni. Possiamo rifiutare ordini per motivi legittimi (ad esempio sospetto di frode).

Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout. Elaboriamo i pagamenti attraverso servizi elettronici sicuri e non conserviamo i dati completi della tua carta.

Consegna e spedizione

La consegna è limitata all’Italia. I costi di spedizione e i tempi di consegna stimati sono indicati durante il checkout prima che tu invii l’ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa a te quando tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ne acquisisci materialmente il possesso. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a eventi che esulano dal nostro ragionevole controllo, fatti salvi i tuoi diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile.

Diritto di recesso e resi

Diritto legale di recesso – Il consumatore ha il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza indicarne il motivo, fatte salve le eccezioni previste dalla legge applicabile.

Per esercitare tale diritto, devi comunicarci la tua decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a support.it@cosori.com, indicando il numero d’ordine o altre informazioni che ci consentano di identificare l’ordine interessato, oppure utilizzando l’apposita funzione di recesso disponibile sul sito. La comunicazione è tempestiva se inviata prima della scadenza del periodo di recesso. Ti confermeremo senza indebito ritardo, su un supporto durevole, la ricezione della dichiarazione di recesso inviata tramite tale funzione.

Dopo averci comunicato il recesso, devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Salvo che i beni siano difettosi, non conformi o la legge applicabile disponga diversamente, sono a tuo carico esclusivamente i costi diretti della restituzione, inclusi gli eventuali costi di spedizione e dell’imballaggio necessario.

Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Possiamo trattenerlo fino a quando non abbiamo ricevuto i beni restituiti oppure fino a quando non ci hai fornito prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso un importo ragionevole per l’eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica ai beni personalizzati, ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene una volta aperti, né agli altri casi esclusi dalla legge applicabile. Eventuali politiche commerciali o volontarie di reso saranno indicate separatamente e non pregiudicano i tuoi diritti di legge.

Il rimborso degli importi dovuti sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

Garanzia e conformità

I nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. In caso di difetto di conformità puoi richiedere, senza spese, la riparazione o la sostituzione, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o imponga costi sproporzionati. Nei casi previsti dalla legge, puoi richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto. La responsabilità del venditore riguarda i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna, restando fermi i termini e i diritti ulteriori previsti dalla legge.

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali che non fossero ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto. Nessuna disposizione limita o esclude la nostra responsabilità nei casi in cui non possa esserlo per legge, inclusi dolo o colpa grave, morte o lesioni personali, responsabilità da prodotto difettoso e diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità. I prodotti devono essere utilizzati nel rispetto delle istruzioni e delle avvertenze di sicurezza; non rispondiamo dei danni imputabili a un uso improprio o contrario a tali indicazioni.

Account e dati

Creando un account devi fornire informazioni accurate, custodire con ragionevole diligenza le credenziali di accesso e informarci tempestivamente di qualsiasi uso non autorizzato di cui venga a conoscenza. Sei responsabile delle attività imputabili alla violazione di tali obblighi, salvo quanto diversamente previsto dalla legge. Puoi richiedere la cancellazione del tuo account contattando il servizio clienti. Ti permettiamo di esportare lo storico degli ordini. L’uso dei dati personali è disciplinato da un’informativa sulla privacy e da una cookie policy separate.

Per creare un account o effettuare un ordine devi aver compiuto 18 anni e avere la capacità di agire necessaria per concludere il contratto. Se hai meno di 18 anni, gli acquisti sul sito devono essere effettuati da un genitore o tutore legale.

Promozioni e programma affiliati

Occasionalmente potremmo offrire promozioni, sconti o un programma di marketing affiliato. La partecipazione al programma affiliati è soggetta all’accettazione da parte del nostro partner affiliato e al rispetto di termini specifici.

Blog e ricette

Potremmo pubblicare articoli di blog e ricette di cucina. Sono forniti a scopo informativo. Se utilizzi le nostre ricette, consulta il documento separato “Termini di utilizzo delle ricette”.

Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, il sito e i relativi contenuti, inclusi testi, immagini, grafica, loghi, video, software e altri materiali, sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Uso consentito del sito

Ti concediamo un diritto limitato, personale, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di accedere al sito e utilizzarne i contenuti esclusivamente per finalità personali e non commerciali. Senza la nostra preventiva autorizzazione scritta, non puoi copiare, riprodurre, distribuire, comunicare, modificare, creare opere derivate, sfruttare commercialmente o utilizzare sistematicamente il sito o i suoi contenuti, salvo quanto espressamente consentito dalla legge.

Marchi

I marchi, loghi, nomi commerciali e altri segni distintivi presenti sul sito appartengono a noi o ai rispettivi titolari. Il loro uso non autorizzato è vietato; nessuna disposizione delle presenti condizioni concede licenze o altri diritti su tali segni.

Uso corretto del sito

Non puoi utilizzare il sito in modo illecito o abusivo, tentare di accedere senza autorizzazione a sistemi o dati, aggirare misure di sicurezza, introdurre codice dannoso, effettuare attività automatizzate che impongano un carico irragionevole o interferire con il funzionamento del sito o con l’uso da parte di altri utenti. Possiamo limitare o sospendere l’accesso in caso di violazione, nella misura consentita dalla legge.

Link e servizi di terzi

Il sito può contenere link o integrare servizi di terzi. Tali contenuti e servizi sono gestiti dai rispettivi fornitori e possono essere soggetti a condizioni e informative proprie. Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili della loro disponibilità, sicurezza o contenuto, salvo quando il terzo agisca per nostro conto o la responsabilità non possa essere esclusa.

Disponibilità del sito

Possiamo sospendere, limitare o modificare temporaneamente il sito per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza o esigenze operative. Non garantiamo che il sito sia sempre disponibile o privo di errori, ma adotteremo misure ragionevoli per ridurre le interruzioni. Ciò non pregiudica i contratti già conclusi né i tuoi diritti inderogabili.

Forza maggiore

Non rispondiamo di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Le obbligazioni interessate restano sospese per la durata dell’evento; adotteremo misure ragionevoli per limitarne gli effetti. Restano fermi i tuoi diritti inderogabili, inclusi quelli relativi alla consegna e alla risoluzione del contratto.

Disposizioni finali

Se una disposizione delle presenti condizioni è invalida o inefficace, le restanti disposizioni rimangono valide ed efficaci. Il mancato o ritardato esercizio di un nostro diritto non costituisce rinuncia e non ne impedisce il successivo esercizio.

Le presenti condizioni non limitano né escludono i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile. In caso di contrasto, tali diritti prevalgono.

Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare le presenti condizioni per riflettere modifiche normative o dei nostri servizi. Le condizioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina e si applicheranno agli ordini futuri. Se le modifiche incidono in modo significativo sui tuoi diritti, forniremo un’adeguata comunicazione.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatta salva ogni tutela inderogabile riconosciuta al consumatore dalla legge applicabile. Per qualsiasi controversia è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla legge.

Contatto

Per domande, reclami o per esercitare i tuoi diritti, inviaci un’e-mail all’indirizzo support.it@cosori.com. Le comunicazioni di recesso e le modalità relative alla restituzione potranno essere gestite e confermate separatamente via e-mail.